Die Nachfrage nach gedolmetschten Telefongesprächen hat sich während der Covid-19-Pandemie fast verdreifacht, da die Kunden von thebigword jetzt weniger häufig einen Dolmetscher vor Ort benötigen.

 

Das globale Sprachtechnologieunternehmen thebigword hat eine Reihe von Verbesserungen bei dem Telefondolmetscherdienst von WordSynk eingeführt, die es Kunden erleichtern, einen Drittanbieter bei Anrufen einzubeziehen.

Benutzer erleben jetzt eine verbesserte Erfahrung mit unserem automatisierten Telefondolmetschsystem, mit dem eine Verbindung zu einem Sprachprofi hergestellt werden kann. Benutzer können auch eine dritte Partei zum Anruf einladen, ohne mit einem Mitglied des thebigword-Teams sprechen zu müssen. Unser automatisiertes Telefondolmetschsystem ermöglicht es Benutzern, sich nahtlos über einen effizienten Arbeitsablauf zu verbinden, wodurch schnelle und sichere Live-Anrufe mit mehreren Parteien möglich sind.

Chief Operating Officer Mark Daley sagte: “Wir haben seit der Pandemie einen massiven Anstieg der Nachfrage nach Dolmetschleistungen aus der Ferne verzeichnet, und wir haben daran gearbeitet, unsere Telefondolmetschdienste zu aktualisieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Wir haben hervorragendes Feedback von unseren Kunden und Linguisten erhalten.

„Die COVID-19-Pandemie hat die Art und Weise, wie viele unserer Kunden arbeiten, wirklich verändert, aber bei thebigword verfügen wir über die Tools und Technologien, um sicherzustellen, dass sie weiterhin die gleichen hochwertigen Dolmetscherdienste in Gerichtssälen, Krankenhäusern und anderswo erhalten, während Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Linguisten und Servicebenutzer aufrechterhalten werden.“

Aufgrund der hohen Nachfrage bei Telefondolmetschprojekten hat unser Rekrutierungsteam eine Rekordzahl von neu rekrutierten freiberuflichen Linguisten aufgenommen, die alle die WordSynk-Plattform nutzen, um Aufträge anzunehmen, ihr Einkommen zu steigern und dabei lebensverändernde Aufträge für unsere Kunden auszuführen.

Die Ferndolmetschdienste von thebigword werden über die All-in-One-Sprachtechnologieplattform von thebigword, WordSynk, abgerufen. Das Unternehmen arbeitet mit den beiden besten Lieferanten der Welt zusammen, Microsoft und Vodaphone, um unseren Kunden eine weltweit führende Lösung zu bieten.Die Zusammenarbeit mit Microsoft Azure hat auch sichergestellt, dass global auf Telefondolmetischdienste zugegriffen werden kann.