Am 4. September 2019 wurde der globale Sprachdienstleister thebigword laut Nimdzi, einer internationalen Forschungsagentur der Sprachindustrie, als die Nummer 1 der Dolmetscherunternehmen in Europa und als Nummer 4 weltweit eingestuft.

Im selben Monat wurde Rachel Ali, Business Development Director bei thebigword, bei den ATC Language Industry Awards als „Verkäufer des Jahres“ ausgezeichnet. Bei diesen Auszeichnungen wurden drei Personen von thebigword nominiert und zwei Preise gewonnen.

Der kommerzielle Erfolg liegt wirklich in der DNA des Unternehmens.Larry Gould, Gründer und Vorsitzender des Unternehmens, begann seine Karriere als Einzelhandelslehrling im britischen Kaufhaus Debenhams und erzählt uns, dass gründliche und regelmäßige Schulungen eine Schlüsselkomponente für den kommerziellen Erfolg sind.

Herr Gould sagte: „Die Ausbildung, die ich in den ersten Jahren meiner Karriere erhalten habe, hat mich als Verkäufer ausgezeichnet. Es war harte Arbeit, aber die Erfolge haben sich gelohnt.

„In meinem eigenen Unternehmen habe ich immer dafür gesorgt, dass unsere Vertriebsteams die beste Ausbildung erhalten. Anfang der 1990er Jahre erhielt ich einen nationalen Ausbildungspreis und 2011 war ich stolz, die Ehrendoktorwürde der Leeds Beckett University für die Arbeit zu erhalten, die thebigword mit der Universität bei der Entwicklung eines Online-Trainingsprogramms geleistet hat.“

Im Einklang mit der Ausbildungsgeschichte des Unternehmens hat thebigword vor kurzem ein „Global Sales Excellence and Certification Program“ ins Leben gerufen, das das globale Handelsteam dabei unterstützen soll, Experten mit fundiertem Fachwissen zu werden, indem es sein Wissen über Service- und Produktangebot von thebigword erweitert.

Das Programm umfasst eine Kombination aus Online- und Trainer-Schulungen, selbstgeführten Studienmaterialien sowie schriftlichen und mündlichen Aufgaben. Der Lehrplan umfasst mehrere Module, die eine Reihe von Themen und Übungen zu den Produkten, Dienstleistungen und Wertversprechen von thebigword abdecken.

Josh Gould, Global CEO bei thebigword, ist begeistert vom Sales Excellence Program des Unternehmens: „Bei unserem globalen Kundenstamm sehen wir zwei Trends: Erstens versuchen globale Unternehmen, ihre Strategien auf dem Weg zur digitalen Transformation zu beschleunigen. Sprachdienste und -technologien sind in dieser Hinsicht von entscheidender Bedeutung.

„Zweitens suchen diese Unternehmen einen globalen Partner, der sie auf diesem Weg wirklich führen und anleiten kann , um schnell die Chancen zu nutzen und ihre Unternehmen zu transformieren.Die Kundenprobleme werden komplexer, Lösungen anspruchsvoller und die erforderlichen Fähigkeiten differenzierter.“

Das neue Global Sales Excellence-Programm stellt sicher, dass das Handelsteam von thebigword das sachkundigste Team der Branche ist, um die Leitfäden zu stellen, die Kunden suchen. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden und Interessenten dabei unterstützt werden, den für ihre Anforderungen am besten geeigneten und kostengünstigsten Service auszuwählen.

Um dies zu erreichen, bietet thebigword maßgeschneiderte Schulungen in Verbindung mit realen Pilottests, die das „Schnarchen“ aus dem Lernen und der Entwicklung streichen.

Herr Gould fügte hinzu: „Uns ist es wichtig, unsere Kunden weiterhin in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen und unser Vertriebsteam dabei zu unterstützen, die besten Kundenbeziehungen aufzubauen und vertrauenswürdige Berater zu werden, um unsere Kunden auf dem Weg zu kreativen Lösungen für ihre Probleme zu führen.Unser weltweit führendes Sales Excellence & Certification Program wird uns dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.“

Rachel Ali, Business Development Director, sagte: „Die Ausbildung, die wir bei thebigword erhalten, ist ausgezeichnet und wir werden ermutigt, uns Zeit zum Lernen zu nehmen.

„Als vertrauenswürdiger Berater für meine Kunden kann ich langfristige, starke Beziehungen aufbauen. Die Grundlage dafür ist das Wissen um unsere branchenführenden Lösungen. Es ist diese Motivation, unwiderstehlich zu sein, der uns zu unserem anhaltenden Erfolg führt.“

 

Über thebigword:

thebigword ist einer der 15 führenden Sprachdienstleister weltweit. Es ist der größte Dolmetscherdienstleister in Europa und rangiert auf Platz 4 weltweit.

Das Unternehmen arbeitet mit den weltweit größten und bekanntesten Marken sowie einer wachsenden Anzahl großer Regierungsorganisationen in den USA und Großbritannien zusammen.

Das Unternehmen verfügt weltweit über 14 Standorte, 600 Mitarbeiter und ein Netzwerk von über 15.000 Linguisten.

Jeden Monat schließt thebigword mehr als 1 Million Minuten an Telefondolmetschungen, 17.000 Direktdolmetschungen und eine halbe Milliarde an übersetzten Worten ab.

Weitere Informationen finden Sie unter http://www.thebigword.com