Am 4. September 2019 wurde der globale Sprachdienstleister thebigword laut Nimdzi, einer internationalen Forschungsagentur für Sprachindustrie, als Nummer 1 der Übersetzungsunternehmen in Europa und als Nummer 4 weltweit eingestuft.

Im selben Monat wurde Rachel Ali, Business Development Director bei thebigword, bei den ATC Language Industry Awards als „Verkäufer des Jahres“ ausgezeichnet. Bei diesen Auszeichnungen wurden drei Personen von thebigword nominiert und zwei Preise gewonnen.

Kommerzieller Erfolg liegt wirklich in der DNA des Unternehmens. Larry Gould, Gründer und Vorsitzender des Unternehmens, begann seine Karriere als Einzelhandelslehrling beim britischen Kaufhaus Debenhams und erzählt uns, dass strenge und regelmäßige Schulungen eine Schlüsselkomponente für den kommerziellen Erfolg darstellen.

Herr Gould sagte: „Die Schulung, die ich in den ersten Jahren meiner Karriere erhalten habe, hat mich als Verkäufer ausgezeichnet, es erforderte harte Arbeit, aber die Belohnung war es wert.

„In meinem eigenen Unternehmen habe ich immer dafür gesorgt, dass unsere Verkaufsteams die beste Schulung erhalten. Anfang der 1990er Jahre erhielt ich einen nationalen Schulungspreis und 2011 war ich stolz darauf, die Ehrendoktorwürde der Leeds Beckett University für die Arbeit zu erhalten, die thebigword mit der Universität bei der Entwicklung eines Online-Schulungsprogramms geleistet hat.“

Im Einklang mit der Schulungsgeschichte des Unternehmens hat thebigword vor kurzem ein „Global Sales Excellence and Certification Program“ ins Leben gerufen, das das globale Handelsteam dabei unterstützen soll, vertiefte Fachexperten zu werden, indem es ihr Wissen über das Service- und Produktangebot von thebigword entwickelt.

Das Programm umfasst eine Kombination aus Online- und In-Person-Schulungen, selbstgeführten Studienmaterialien sowie schriftlichen und mündlichen Aufgaben. Das Curriculum umfasst mehrere Module, die eine Reihe von Themen und Übungen zu Produkten, Dienstleistungen und Wertversprechen von thebigword abdecken.

Garry Levitt, Chief Revenue Officer bei thebigword, ist begeistert vom Sales Excellence Program des Unternehmens: „In unserem globalen Kundenstamm sehen wir zwei Trends. Erstens versuchen globale Unternehmen, ihre Strategien und Reisen zur digitalen Transformation zu beschleunigen. Sprachdienste und -technologien sind in dieser Hinsicht von entscheidender Bedeutung.

„Zweitens suchen diese Unternehmen einen globalen Partner, der sie auf diesem Weg wirklich führen – und leiten – kann, um schnell die Chancen zu nutzen und ihre Unternehmen zu transformieren. Kundenproblemdarstellungen werden komplexer, Lösungen raffinierter und die erforderlichen Fähigkeiten differenzierter.“

Das neue Global Sales Excellence Programm stellt sicher, dass das Handelsteam von thebigword das sachkundigste Team der Branche ist, das jede Orientierungshilfe bieten kann, die Kunden suchen. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden und Interessenten dabei unterstützt werden, den für ihre Anforderungen am besten geeigneten und kostengünstigsten Service auszuwählen.

Um dies zu erreichen, bietet thebigword maßgeschneiderte Schulungen in Verbindung mit realen Pilottests, die das „Snarchen“ aus dem Lernen und der Entwicklung herausholen.

Herr Levitt fügte hinzu: „Uns ist es wichtig, unsere Kunden weiterhin in den Mittelpunkt unseres Tuns zu stellen und unser Verkaufsteam dabei zu unterstützen, ausgezeichnete Kundenbeziehungen aufzubauen und vertrauenswürdige Berater zu werden, um unseren Kunden auf dem Weg zu kreativen Lösungen für ihre Probleme Orientierungshilfe zu bieten. Unser weltweit führendes Sales Excellence & Certification Program wird uns dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.“

Rachel Ali, Business Development Director, sagte: „Die Schulung, die wir bei thebigword erhalten, ist ausgezeichnet und wir werden ermutigt, Zeit in das Lernen zu investieren.

„Als vertrauenswürdiger Berater für meine Kunden kann ich langfristige, starke Beziehungen aufbauen und die Grundlage dafür ist das Wissen um unsere branchenführenden Lösungen. Es ist dieser Drang, unwiderstehlich zu sein, der uns zu unserem anhaltenden Erfolg führt.“

 

Über thebigword:

thebigword ist einer der 15 führenden Sprachdienstleister weltweit. Es ist der größte Übersetzungsdienstleister in Europa und rangiert auf Platz 4 in der Welt.

Das Unternehmen arbeitet mit vielen der weltweit größten und bekanntesten Marken sowie einer wachsenden Anzahl großer Regierungsorganisationen in den USA und Großbritannien zusammen.

Die Gruppe verfügt über 14 Büros weltweit, mehr als 600 Mitarbeiter und ein Netzwerk von mehr als 15.000 Linguisten.

Jeden Monat wickelt thebigword mehr als 1 Million Minuten an Telefondolmetschungen, 17.000 Direktdolmetschungen und eine halbe Milliarde an übersetzten Wörtern ab.

Für weitere Informationen besuchen Sie http://www.thebigword.com