Der National Health Service Shared Business Service Commercial Procurement Solutions (NHS SBS CPS) der strategische Beschaffungsdienste für NHS Trusts bietet hat thebigword zum alleinigen Lieferanten im Rahmen der Lot 6 Managed Services für sein neues ‘Interpretation and Translation Framework’ bestimmt.
Die anfängliche Laufzeit von 2 Jahren des Rahmenvertrages versetzt thebigword den größten Dolmetscher- und Übersetzungsdienstleister in privater Hand in Nordeuropa und auf Platz 13 weltweit in die Lage einen Projektmanagement im Rahmen von Lot 6 für Organisationen des öffentlichen Sektors bereitzustellen wobei es sich um den ersten dieser Art in der Branche der Dolmetscherdienste handelt. Der Vertrag deckt alle Sprachdienstleistungen ab einschließlich des Dolmetschens per Telefon und vor Ort sowie die britische Gebärdensprache.
Angesichts des neuen Rahmenvertrags für Dolmetscherleistungen der am 1. November 2012 in Kraft trat erwartet der NHS SBS CPS dass die Beauftragung von thebigword und deren Projektmanagement die Art und Weise revolutioniert wie der öffentliche Sektor Dolmetscherleistungen in GB beschafft.
Die Hoffnungen gehen in die Richtung dass der neue Rahmenvertrag die Kosten für Dolmetscherleistungen beim NHS um ungefähr GBP 1 Million pro Jahr reduziert. Die Einsparung wird erreicht indem Buchungsabläufe und die Rechnungsstellung vereinheitlicht werden so dass ein wettbewerbsfähiger Markt entsteht.
Unter Lot 6 des neuen Rahmenvertrags können NHS Trusts und Organisationen des öffentlichen Sektors immer noch Sprachdienstleister vor Ort beauftragen die bisher eingesetzt worden sind und somit die regionale Beschäftigung sichern. Das Projektmanagement sorgt dafür dass alle Buchungen von thebigword über einen einzigen Buchungsprozess vorgenommen werden können so dass für NHS Trusts und Organisationen des öffentlichen Sektors immer ein spezieller Ansprechpartner ein Abrechnungssystem eine solide Auswahl an Sprachexperten und eine einheitliche Qualitätsprüfung von Dolmetschern verfügbar sind.
thebigwords Projektmanagement bietet Management-Information auf Abruf die Organisationen des öffentlichen Dienstes in die Lage versetzen ihre aktuellen und zukünftigen Budgets zu verwalten.
Eine hohe Verfügbarkeit ist absolut wichtig im Bereich der Gesundheits-/Krankendienste wo Dolmetscher für potentiell lebensbedrohliche Situationen benötigt werden können. Deshalb dient thebigword Ausweichmöglichkeit wenn der Lieferant vor Ort den Auftrag nicht annehmen kann damit sichergestellt ist dass ein Dolmetscher verfügbar ist. Für die über das Projektmanagement ermöglichte zusätzliche Flexibilität entstehen dem NHS keine Zusatzkosten.
Der Service für den NHS SBS CPS nutzt thebigwords bahnbrechende Word Pie™ Technologie die bei einer Reihe von Organisationen im privaten und im staatlichen Sektor eingesetzt wird darunter auch der London Probation Trust.
Damien Cador Category Manager at NHS SBS CPS sagt: “Ein zuverlässiger Dolmetscherdienst ist für den NHS unerlässlich wenn das Leben von Patienten im wahrsten Sinne des Wortes davon abhängen kann. Der Vertrag über das Projektmanagement durch thebigword ermöglicht Trusts ihre bewährten Lieferanten einzusetzen während gleichzeitig eine Ausweichmöglichkeit besteht sofern erforderlich und gleichzeitig Kosten reduziert werden.“