Wie das London Procurement Programme (LPP) bekanntgab hat es thebigword als bevorzugten Anbieter von persönlichen Dolmetschdiensten für 12 Trusts und Beschaffungskonsortien des NHS (britischer nationaler Gesundheitsdienst) benannt. Der Rahmenvertrag für persönliche Dolmetschleistungen ergänzt die Vereinbarung für Telefondolmetschdienste die von Buying Solutions im Juli 2011 mit thebigword getroffen wurde.
Die Entscheidung erfolgte aufgrund der Tatsache dass thebigword Kosteneinsparungen in Höhe von 22 Prozent im Vergleich zu den vorherigen Dienstleistern ermöglicht Dolmetscher für 256 verschiedene Sprachen und Dialekte bietet und die gebuchten Dolmetscher in weniger als zwei Stunden nach erfolgter Buchung bereitstellt. thebigword konnte zudem belegen dass dem Unternehmen zur Erfüllung der Aufträge mehr als 4.000 persönliche Dolmetscher zur Verfügung stehen die alle einer erweiterten CRB-Kontrolle unterzogen wurden.
Auch wenn das Telefondolmetschen – bei dem zwei Menschen über Telefon mithilfe eines Dolmetschers in zwei verschiedenen Sprachen kommunizieren – eine äußerst kosteneffiziente Möglichkeit ist sind bei einer Reihe von Situationen im NHS persönliche Dolmetscher die geeignetere Lösung. Hierzu gehören: das Einholen einer Patienteneinwilligung der Umgang mit Patienten die psychische Störungen aufweisen die Arbeit mit Kindern sowie Situationen in denen der Schutz von Kindern eine wichtige Rolle spielt.
Matthew Lowe Senior Business Development Manager bei thebigword sagte hierzu: „Die Zusammenarbeit mit einem Anbieter der den gesamten Bedarf an Dolmetschdiensten der NHS-Trusts abdeckt – sowohl Telefondolmetschen als auch persönliches Dolmetschen – bietet einen deutlichen Skaleneffekt. Wir haben unter Beweis stellen können dass wir über stabile Systeme eine äußerst konkurrenzfähige Preisgestaltung sowie ein hohes Maß an Erfahrung bei der Erfüllung der Anforderungen an Dolmetschleistungen im Gesundheitswesen verfügen.“
Die 12 Trusts und Beschaffungskonsortien des NHS die von dieser Rahmenvereinbarung profitieren sind:
West Middlesex University Hospital NHS Trust
Great Ormond Street Hospital for Children NHS Trust
NHS Outer North East London
Moorfields Eye Hospital NHS Foundation Trust
Procurement Shared Service – King’s Health Partners
Ealing Hospital NHS Trust
Barnet Enfield and Haringey Mental Health NHS Trust
Barnet and Chase Farm Hospital NHS Trust
NHS East London & the City
Chelsea and Westminster NHS Foundation Trust
West London Mental Health Trust
NHS Camden and Islington NHS Foundation Trust